El Supervisor de Ventas es responsable de coordinar, dirigir y supervisar las actividades diarias del equipo de ventas en tiendas y sede central, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio definidos por la empresa. Su rol abarca la supervisión operativa, el seguimiento de clientes, la ejecución de estrategias de ventas, el monitoreo de resultados y la motivación del equipo. El puesto requiere liderazgo operativo, experiencia en ventas, así como una alta orientación al logro de objetivos y al servicio al cliente.
Responsabilidades Clave
1. Supervisión y Coordinación de Ventas
• Supervisar el trabajo de los vendedores de tiendas y sede central, garantizando el cumplimiento de metas individuales y grupales.
• Asignar rutas, territorios y carteras de clientes de acuerdo con la estrategia comercial.
• Acompañar a los vendedores en visitas clave para fortalecer negociaciones y cierre de ventas.
2. Gestión de Clientes
• Mantener relaciones sólidas con clientes actuales, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Atender reclamos o solicitudes especiales de clientes, gestionando soluciones oportunas.
• Apoyar en la prospección de nuevos clientes y oportunidades de mercado.
3. Ejecución de Estrategias Comerciales
• Implementar promociones, campañas y políticas de ventas definidas por la Gerencia.
• Verificar la exhibición y presentación adecuada de los productos en tiendas.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio al cliente en todos los puntos de venta.
4. Monitoreo y Control de Resultados
• Elaborar reportes periódicos sobre ventas, inventarios y desempeño del equipo.
• Analizar indicadores clave de gestión (KPI) y proponer acciones correctivas.
• Coordinar con logística y bodega la disponibilidad y entrega oportuna de productos.
5. Capacitación y Motivación del Equipo
• Proporcionar retroalimentación constante al personal de ventas.
• Identificar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos en técnicas de ventas y atención al cliente.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, competitivo y orientado a resultados.
