Objetivo del puesto:
Gestionar de forma telefónica la recuperación de cartera asignada, brindando seguimiento oportuno a clientes, negociando acuerdos de pago y cumpliendo con las metas establecidas por la empresa, conforme a las políticas internas y a la normativa vigente.
Funciones principales:
Realizar llamadas telefónicas a clientes con cuentas pendientes de pago.
Gestionar la recuperación de cartera mediante negociación y seguimiento.
Brindar información clara sobre saldos, fechas de pago y opciones de regularización.
Registrar de forma correcta y oportuna las gestiones realizadas en el sistema.
Dar seguimiento a promesas de pago y acuerdos establecidos.
Cumplir con las metas de recuperación asignadas.
Mantener un trato respetuoso y profesional con los clientes.
Cumplir con las políticas internas y lineamientos legales de la empresa.
Requisitos:
Nivel de estudios mínimo: diversificado.
Experiencia en cobros telefónicos o call center (indispensable).
Habilidad de comunicación y negociación.
Manejo básico de computadora.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Condiciones laborales:
Jornada laboral conforme a la ley.
Salario base conforme a ley, más incentivos por cumplimiento de metas.
